Yurtiçi Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - KONU

İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın ALICI'ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

MADDE 2 - SATICI BİLGİLERİ:

 

SEYAHAT ACENTASI BELGE NO	A-13685
SEYAHAT ACENTASI ÜNVANI	ALİ YILMAZ TURİZM SEYAHAT ACENTASI
ŞİRKET ÜNVANI	Ali Yılmaz Turizm Seyahat Taşımacılık Nakliye Gıda ve Gayrimenkul Ticaret Limited Şirketi
ADRESİ	Koza Mahallesi 1638. Sokak Garanti Koza Sitesi Koza Park Kınalı Ada Blok No: 632 Esenyurt / İSTANBUL VERGİ DAİRESİ: ESENYURT VERGİ NUMARASI 0522407858
MERSİS NO / VERGİ NO	0052-2407-8580-0001 / 0522407858
TEL	0212 243 63 43
EPOSTA	info@alitour.com.tr
FAKS

 

MADDE 3 - ALICI

1.2 TÜKETİCİ:

 

ADI SOYADI
T.C. KİMLİK NO
ADRES
FATURA BİLGİSİ
TEL
FAKS
EPOSTA

 

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ

Hizmetin türü, satış bedeli, ödeme şekli seçilen hizmetin işlem koduna göre aşağıdaki gibidir.

 

REZERVASYON NO
HİZMET / ÜRÜN ADI
SATIŞ FİYATI (KDV DAHİL)
ÖDEME ŞEKLİ
HİZMETİN İFA TARİHİ

 

MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER

5.1 ALICI, Madde 4'te belirtilen sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

5.2 SATICI, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.

5.3 Sözleşme konusu hizmet, ALICI'dan başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, söz konusu kişinin ifayı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir. Bir başkası adına rezervasyon yaptıran ya da kendisi ile birlikte hizmeti alacak olan rezervasyon yaptıran ALICI, temsil yetkisinin bulunduğunu, adına rezervasyon yaptırdığı kişi/kişilerin işbu sözleşmenin akdedilmesi için onayı bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Adına rezervasyon yapılan kişinin daha sonradan işbu sözleşmenin akdedilmesi için onayı bulunmadığını ya da rezervasyonu yapan şahsa bu hususta herhangi bir temsil yetkisi vermediğini iddia etmesi halinde SATICI'nın bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.4 Sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu sözleşmenin, imzalı nüshasının SATICI ya ulaştırılmış olması ve bedelinin tercih edilen ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI hizmetin ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.5 Hizmetin ifasından sonra ALICI' ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini SATICI' ya ödememesi halinde, ALICI doğan zararlardan sorumludur.

5.6 İşbu sözleşme, ALICI tarafından imzalanıp SATICI'ya ulaştırılmasından veya elektronik ortamda oluşturulmuşsa ALICI tarafından onaylanmasından sonra geçerlilik kazanır.

5.7 İş bu sözleşmeye 3 yıl süre ile üyelik hesabından ulaşabilecektir. Ön bilgiler ve mesafeli sözleşmedeki veri girişi hataları booking@alitour.com.tr mail adresine bildirilerek düzeltilebilir.

MADDE 6 - İPTAL - VAZGEÇME - DEĞİŞİKLİKLER

6.1

 

REZERVASYON NO
HİZMET / ÜRÜN ADI
SATIŞ FİYATI (KDV DAHİL)
ÖDEME ŞEKLİ
HİZMETİN İFA TARİHİ

 

İPTAL - VAZGEÇME - DEĞİŞİKLİKLER

Bu sözleşme kapsamında SATICI, hizmet sağlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. SATICI tarafından satışı yapılan hizmetin niteliği gereği işbu sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin g fıkrası uyarınca ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır Yönetmelik gereği Tüm bedel ALICI'dan tahsil edilir. ALICI bunu kabul ederek hizmeti satın almıştır. Erken rezervasyon, özel dönem (yılbaşı, sömestre, bayram vb.) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklama işlemi de iptal edilemez. ALICI bunu bilerek ve kabul ederek hizmeti satın almıştır.

"İptal edilemez oda" ibaresi belirtilen fiyatlarla alınan rezervasyonlarda misafire iade bedeli sunulamaz.

Bu ifadenin bulunduğu rezervasyonlarda rezervasyon iptali, değişikliği ve ücret iadesi yapılamaz. Konaklama dışında ayrıca ulaşım (uçak, otobüs, transfer v.b) satın alındığı takdirde ulaşım bedellerinin iadesi yoktur.

ALICI, Transfer rezervasyonlarını 24 saat önceden iptal edebilir. 24 saatten az süre içerisindeki transfer taleplerini iptal edemez ve geri ödeme alamaz. Bu durum oluştuğunda değişiklik hakkınıkullanabilir.

6.2. İPTAL BİLGİLENDİRME

(Yurtiçi )

İptal; Erken Rezervasyon ürünlerinde minimum 3, maksimum 14 gece yapılan rezervasyonlar için geçerlidir.

Havalimanı Otel – Otel Havalimanı ve veya yolcu tarafindan belirlenen noktadan noktaya transfer taleplerinde iptal süresi 24 saattir. Bu süreden önce yapılan iptal taleplerinde iade yapılamaz ve no-show uygulanır. Ancak, yolcu transfer hakkını varsa değişiklik olarak talep edebilir.

Her hangi bir Yaz Fırsat Kampanyası ürünlerinde ise yine minimum 3, maksimum 14 gece yapılan Otel rezervasyonlar için geçerli olup ayrıca rezervasyonun tesise girişten en az 30 gün önce yapılmış olması gerekmektedir.

1-Tüketiciler tesise giriş gününe 72 saat kalaya kadar Otelin şartlarına göre otel rezervasyonlarını iptal edebilirler.

2-İptallerde aynı ürün üzerinde talep edilen tarih ya da isim değişikliklerini kapsamamaktadır. Değişiklik taleplerinde var olan ürün iptal edilir, talep edilen yeni tarih, ürün ya da isimler için günün koşullarından yeni rezervasyon açılarak işlem yapılır.

3-İptaller, rezervasyon tarihinden itibaren 7 gün içinde ücreti karşılığında yapılmaktadır.

4-İptal talebine karşılık yapılacak olan iadelerde oluşacak masraflar düşüldükten sonra iadeler gerçekleştirilir.

5-Otel/Tur/Transfer/ Araç kiralama / Konaklama ile birlikte yapılan (promosyon ve ekosınıf dahil) tüm havayolu bilet rezervasyonları iptal kapsamı dışında olup ilgili otel, villa kiralama, araç kiralama, transfer, havayolu firmasının iptal koşulları ve uygulamaları geçerlidir. İptal ücretlendirmesinde uçak ve/veya otobüs ulaşım tutarı hariç konaklama ve/veya diğer hizmetler tutarı baz alınarak iptal ücreti tahsil edilir.

6-İptaller yurtiçi tesisler de belirlenen kampanyalı tesislerde geçerlidir.

6.1 İptaller; Aşağıdaki hal ve koşullar oluştuğunda kapsam dışında tutulacaktır:

Savaş, İç Savaş, savaş benzeri olaylar, iç ayaklanmalar, bir kaç ülkeye yayılan salgın hastalıklar, nükleer enerji veya diğer iyonlaştırıcı radyasyon, grevler ve diğer endüstriyel eylem biçim leri, el koyma , terör, salgın hastalıklar ve bir doğal afetle ilgili olaylar nedeniyle meydana gelen zarar ve hasarlar.

6.2 “İptal edilemez oda ” “İptal Edilemez Uçuş” Bu ifadenin bulunduğu rezervasyonlarda rezervasyon iptali, değişikliği ve ücret iadesi yapılamaz. Konaklama dışında ayrıca ulaşım (uçak, otobüs, transfer v.b) tek yeya yada paket olarak satın alınmış olsada ulaşım bedellerinin iadesi yoktur.

6.3 SATICI VEYA SAĞLAYICI, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen ilan ettiği veya kayıt aldığı hizmetlerin devamına engel teşkil eden mücbir sebepler veya hizmet sağlayıcılarından, konaklanacak otellerden veya üçüncü kişilerden kaynaklı durumlarda sözleşmeyi kısmen veya tamamen iptal edebilir. Bu durumun ALICI'ya en kısa sürede bildirilmesi gerekir. ALICI, bu değişiklik ve iptalleri kabul etmediğini yazılı olarak bildirdiği takdirde rezervasyonu iptal edip, kullanmadığı tüm hizmetleri 10 gün içinde iade alma hakkına sahiptir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin sözleşmenin gerçekleşmesine engel olması durumunda, şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle ALICI sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde SATICI VEYA SAĞLAYICI bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecektir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde ALICI iptal talebinde bulunduğu takdirde, SATICI VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.

Satıcı veya sağlayıcı, taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Satıcı veya sağlayıcının bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye iade etmek zorundadır.

6.4 Tesis 0-12 yaş aralığında bulunan müşterileri için farklı fiyatlar uygulayabilir. ALICI, tesisin giriş gününde nüfus cüzdanı/pasaport kontrolü yapabileceğini kabul eder. SATICI, çocuk misafirler için rezervasyon sırasında verilen bilgilerde yaş farklılığı tespit edildiği takdirde ücret farkını ALICI'dan isteme hakkına sahiptir. Ücret farkı ALICI tarafından ödenmez ise SATICI sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.

6.5 ALICI, tesis giriş gününde otele giriş yapamayacağı veya geç giriş yapacağı bilgisini tesis ile paylaşmak durumundadır. Aksi durumlarda SATICI, ALICI'nın rezervasyonunu iptal etme hakkına sahiptir.

6.6 ALICI'nın, hizmetin ifa tarihinin bitiminden önce tesisten çıkması durumunda konaklamadığı günler için ücret iadesi yapılmaz.

6.7 Sözleşmenin 6.1. maddesi saklı kalmak üzere, tarih ve tesis değişiklikleri, Müşteri çıkarma talepleri iptal hükmünde olup, iptale ilişkin şekil ve şartlar uygulanır. Yeni rezervasyon, değişikliğin yapıldığı günün kampanya ve ödeme koşullarına göre yapılır.

6.8 Sözleşmenin 6.1. Maddesi saklı kalmak üzere, Oda Tipi Değişiklikleri ve Müşteri ekleme taleplerinde, rezervasyonun kampanya ve ödeme koşulları, değişikliğin yapıldığı günün koşullarına göre güncellenir.

6.9 Sözleşmenin 6.1. Maddesi saklı kalmak üzere, iki veya daha fazla kişinin konakladığı rezervasyonlarda, bir kişinin ismi değişmesi durumunda, rezervasyonun kampanya ve ödeme koşulları, değişikliğin yapıldığı günün koşullarına göre güncellenir. Tek kişilik (Single) konaklamalarda isim değişikliği iptal hükmündedir.

6.10 Rezervasyon sırasında isim ve soy isimlerde yapılan tipografik hatalar (harf ve yazım hataları) kesinti ya da ceza alınmadan düzeltilir.

6.11 Sözleşmenin 6.1. Maddesi saklı kalmak üzere, İlk değişiklikten sonra yapılacak tüm değişiklik işlemlerinde, her bir işlem için 500-TL işlem ücreti alınır.

MADDE 7 - GENEL HÜKÜMLER

7.1 SATICI ile ALICI arasında kayıt esnasında akit olunan işbu sözleşme hükümleri ALICI tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır.

7.2 SATICI hizmeti satın alan ALICILARLA, konaklama tesisleri, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişiler nezdinde hizmet veren konumundadır. Bu nedenle müracaat ile geziye kayıt olan ALICILARIN SATICI ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına, araçların programda gösterilen saatte hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerle, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden veya öngöremez teknik kusurlardan kaynaklanan maddi ve manevi zararlardan SATICI sorumlu değildir.

7.3 ALICI' nın, satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu SATICI'ya ve konaklama tesisine yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmemiş sayılmaz ve hizmeti kullanmış addolunur. ALICI' nın şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.

7.4 Tesis, ALICI'dan rezervasyonun başlayacağı tarih itibariyle otelin ek hizmetleri, mini bar ya da oluşabilecek hasarlar için kredi kartı bilgisi isteyebilir. Bu ve benzeri ek masrafların alitour.com.tr ile bir ilgisi bulunmamaktadır.

7.5 SATICI, ALICI'NIN hizmeti ile ilgili olarak fatura talebini aldığı zaman itibariyle, rezervasyonun çıkış tarihinden 7-14 iş günü içerisinde hizmete ilişkin düzenlenen faturayı ALICI'nın yukarıda belirtilen adresine gönderir.

7.6 Bu Sözleşmeye yazılı olmayan hususlarda 1618 Sayılı yasa, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, IATA, IHA, UFTAA Konvensiyon hükümleri, Sivil Havacılık Kanunu, Türkiye'nin dahil olduğu uluslar arası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkarılmış Tüzük, Yönetmelik, Genelge ve Tebliğler ile Uluslararası kabul görülen Frankfurter Tabelle'nin Türkiye' de tatbik olunan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi hükümleri tatbik olunacaktır.

TÜKETİCİ'nin, SATICI ile sorunları olur ise, sorunu SATICI'nın çözememesi durumda, değeri 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, Büyükşehir statüsünde olan illerde 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirası ile 11.330 TL (onbirbinüçyüzotuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 11.330 (onbirbinüçyüzotuz) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri, Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirası ile 11.330 TL (onbirbinüçyüzotuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ve Tüketici Mahkemelerine yapılabilir.

Gizlilik Politikası

• Üyelik veya internet sitesi üzerindeki çeşitli form ve oylamaların doldurulması suretiyle Alıcıların kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soyisim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri vb. bilgileri) Satıcı'ya vermeleri gerekmektedir. Satıcı tarafından talep edilen bilgiler veya Alıcı tarafından sağlanan bilgiler veya internet sitesi üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Satıcı ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri doğrudan pazarlama yapmak, çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırma amacıyla kullanılabilir ve 3. kişiyle paylaşabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir.

• Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve internet sitesinde çıkabilecek sorunların ivedilikle giderilebilmesi için, Satıcı, gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir ve bu bilgi yargı süreçlerinde resmi kurumlar ile paylaşılabilir.

• Kişisel bilgileriniz; kişi isim-soyisim, cinsiyet doğum tarihi, adresi, ülke, şehir, semt, posta kodu, cep telefon numarası, e-posta adresi, parola, fatura ünvanı, fatura adresi, fatura şehir, fatura semt, vergi dairesi, vergi numarası, T.C. Kimlik numarası, yurt dışı turlarda Pasaport numarası, ödeme kredi kartı yapılacak ise kredi kartı numarası ve kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü bilgiyi içermektedir. Satıcı havayolu şirketleri, acenteler, araç kiralama şirketleri, kanal yönetim şirketleri ile bu bilgileri paylaşabilecek, bülten gönderimi amacıyla ve Alıcı'nın rezervasyon öncesi veya sonrasındaki taleplerinin hızlıca karşılanması amacıyla ilgili departman tarafından da bu bilgileri kullanabilecektir. Satıcı, işbu gizlilik politikasında aksi belirtilmedikçe kişisel bilgilerinizden herhangi birini Satıcı'nın işbirliği içinde olmadığı şirketlere ve üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Aşağıda belirtilen sınırlı durumlarda Satıcı, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak üzere;

i. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik v.b. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;

ii. Alitour.com.tr’nin Alıcılarla akdettiği Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşullarının, Mesafeli Satış Sözleşmelerinin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;

iii. Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;

iv. Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.

• Satıcı, Alıcılar ve Alıcıların internet sitesi kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyasını (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası bir internet sitesi hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, internet sitesini kaç kişinin kullandığını, bir kişinin internet sitesini hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.